1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente régissent l'utilisation de notre site de vente en ligne de viandes et produits alimentaires, exploité par la Fondation Un souffle et des ailes. En passant commande sur notre site, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

2. Commandes

2.1 Processus de commande

• Les commandes peuvent être passées en ligne via notre site web
• Chaque commande est soumise à notre acceptation
• Un email de confirmation vous sera envoyé après validation de votre commande
• Vous serez informé par courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée

2.2 Prix

• Les prix sont indiqués en dollars canadiens, taxes non comprises
• Les taxes applicables seront ajoutées au moment de la commande
• Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment

2.3 Paiement

• Le paiement s'effectue lors de la collecte de votre commande
• Modes de paiement acceptés : argent comptant et virement Interac
• La commande ne sera remise qu'après réception du paiement complet

3. Collecte des commandes

3.1 Procédure de collecte

• Vous serez notifié par courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée
• Les commandes doivent être récupérées pendant nos heures d'ouverture
• Veuillez vous munir d'une pièce d'identité lors de la collecte

3.2 Délais de collecte

• Les commandes doivent être récupérées dans les 48 heures suivant notre notification
• Au-delà de ce délai, nous ne pouvons garantir la disponibilité des produits

4. Produits

4.1 Qualité et sécurité alimentaire

• Tous nos produits respectent les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur
• Les produits sont conservés dans des conditions optimales jusqu'à leur collecte
• Nous vous conseillons d'apporter un sac isotherme pour le transport de vos produits

4.2 Disponibilité

• La disponibilité des produits est indiquée sur notre site
• En cas d'indisponibilité après la commande, nous vous contacterons pour proposer un produit de substitution ou un remboursement

5. Annulation et retours

5.1 Annulation de commande

• Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant la date de collecte prévue
• Les commandes en cours de préparation ne peuvent être annulées

5.2 Retours et réclamations

• En cas de problème avec votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant la collecte
• Les produits alimentaires ne peuvent être retournés pour des raisons de sécurité alimentaire
• En cas de non-conformité avérée, un remboursement ou un avoir sera proposé

6. Service client

• Notre service client est disponible aux coordonnées suivantes :
  • Téléphone : 450-360-9961
  • Email : administration@unsouffleetdesailes.org
• Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h

7. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

8. Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit canadien. Tout litige relève de la compétence des tribunaux canadiens.

Date de dernière mise à jour : 7 janvier 2025